מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: מרץ 2026

1. מידע שאנו אוספים

אנו אוספים את המידע הבא:

• פרטי זיהוי: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
• מידע על התינוק: גיל, הרגלי שינה, מידע שמסרתם בשאלון ובשיחות
• היסטוריית שיחות עם נינה בוואטספ
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שביקרתם
• פרטי תשלום (מעובדים על ידי Stripe — איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי)

2. כיצד אנו משתמשים במידע

• לספק את שירות ייעוץ השינה ולהתאים אותו לצרכיכם
• לשלוח הודעות וואטספ כחלק מהשירות
• לשפר את השירות ולנתח דפוסי שימוש
• לשלוח עדכונים ומידע שיווקי (ניתן לבטל בכל עת)
• לעמוד בדרישות חוקיות

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע עם ספקי שירות בלבד לצורך הפעלת השירות:

• Anthropic — עיבוד השיחות עם נינה (AI)
• Twilio — שליחת הודעות וואטספ
• Stripe — עיבוד תשלומים
• Supabase — אחסון נתונים

אנו לא מוכרים את המידע שלכם לצדדים שלישיים לעולם.

4. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שלכם, לרבות הצפנת SSL, אימות דו-שלבי וגישה מוגבלת למידע.

5. זכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות הישראלי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) תשע"ז-2017, ולתקנות GDPR ככל שחלות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לעיין במידע שנאסף עליכם תוך 30 יום מבקשה
• זכות תיקון — לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
• זכות מחיקה — למחוק את המידע שלכם ("הזכות להישכח"), בכפוף לחובות חוקיות לשמירת מידע
• זכות התנגדות — להתנגד לעיבוד המידע לצרכי שיווק ישיר
• זכות ניידות — לקבל את המידע שלכם בפורמט מובנה וניתן להעברה
• זכות הגבלה — להגביל את עיבוד המידע בנסיבות מסוימות

לממש את זכויותיכם, פנו אלינו בדוא"ל: hello@ninababysleep.com. נשיב תוך 30 יום.

אם אינכם מרוצים מהטיפול בפנייתכם, תוכלו לפנות לרשות הגנת הפרטיות בישראל.

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות טכניות הנדרשות לתפקוד השירות (שמירת session). איננו משתמשים בעוגיות פרסומיות.

7. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע שלכם כל עוד המנוי פעיל ועד 12 חודשים לאחר ביטולו, אלא אם נדרש אחרת על פי חוק.

8. מידע על קטינים

השירות מיועד להורים בלבד (מעל גיל 18). איננו אוספים מידע ישירות מקטינים. המידע על התינוק נמסר על ידי ההורה/האפוטרופוס.

9. בסיס משפטי לעיבוד מידע

אנו מעבדים את המידע שלכם על בסיס המשפטי הבא:

• ביצוע חוזה — עיבוד הנדרש לאספקת השירות שרכשתם
• הסכמה — לצורך שיווק ישיר (ניתנת ביטול בכל עת)
• אינטרס לגיטימי — לצורך שיפור השירות וניתוח שימוש
• חובה חוקית — כאשר הדין מחייב שמירת מידע

10. שינויים במדיניות

שינויים מהותיים במדיניות זו יובאו לידיעתכם בדוא"ל 30 יום מראש.

11. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לפרטיות: hello@ninababysleep.com